Todas las actuaciones de quienes componemos el grupo TEKNEI van encaminadas a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Para sistematizar esas actuaciones y disponer de un sistema de gestión homogéneo y eficiente, la organización ha decidido implantar un sistema conforme a las Normas Internacionales: ISO 9001:2015, ISO 27001:2022, ISO 20000-1:2018, ISO 22301:2019, ISO 14001:2015, ISO 166002:2021, ISO 18295-1:2017 y al Real Decreto 311/2022, 3 de mayo, por el que se regula el Esquema Nacional de Seguridad.
Este sistema integrado de gestión (SIG) se basa en la Política de TEKNEI y se audita y revisa periódicamente, siguiendo el principio de mejora continua.
La Política se desarrolla y complementa mediante un conjunto de normas, guías y procedimientos que afrontan aspectos específicos. Esta documentación, así como el resto de documentación del SIG (procesos, procedimientos, registros, informes, evidencias, programas…) es mantenida en sus últimas versiones aprobadas y accesible al personal y partes interesadas pertinentes en base a la clasificación de la misma y la necesidad de conocer de cada colectivo o persona.
La Dirección General de TEKNEI asume la responsabilidad de proveer los medios necesarios en productos y servicios de forma que se satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes y partes interesadas, y se cumplan con los requisitos legales y reglamentarios aplicables y de gestión.
Además, designa al Comité del Sistema Integrado de Gestión (Comité del SIG) como máximo responsable encargado de revisar, mantener y difundir esta política, que, a su vez es comunicada, difundida y seguida por todo el personal de la organización y demás partes interesadas (clientela, empresas colaboradoras y proveedoras, etc.) que compartan servicios y productos con TEKNEI o traten su información, siendo de obligado cumplimiento dentro de su ámbito de responsabilidad.
Los pilares básicos en que se fundamente la Política del Sistema integrado de Gestión de TEKNEI son:
- Compromiso con las necesidades y expectativas del cliente, lo que exige una adecuada gestión de los proyectos y servicios a nivel global.
- Compromiso con las necesidades y expectativas del equipo humano que forma TEKNEI.
- Establecer las medidas necesarias para garantizar la protección de la integridad, disponibilidad, confidencialidad, autenticidad y trazabilidad de la información manejada por el personal de la organización.
- Implantación de los controles de seguridad necesarios para salvaguardar la información y los sistemas.
- Planificación de acciones que permitan recuperarse de un desastre en el menor tiempo posible, garantizando así la continuidad del negocio.
- Reducción del impacto medioambiental de las actividades de TEKNEI, medible a través de indicadores y objetivos que conduzcan a una actividad cada vez más responsable con el Medio Ambiente.
- Concienciación y formación a todo el personal en la adquisición de buenas prácticas de conducta medioambiental y ciberseguridad, mediante cursos formativos, píldoras, manuales o comunicaciones, facilitando así la adopción de buenos hábitos diarios.
- Vigilancia de documentación, legislación e información medioambiental aplicable al sector TIC.
- Investigación, desarrollo e innovación como parte fundamental para el éxito del negocio y la consecución de objetivos.
- Compromiso con la mejora continua en todos los niveles y procesos de la organización, siguiendo un ciclo PDCA.
- Asignación eficaz de recursos, funciones y responsabilidades.
- Correcta gestión de empresas proveedoras y subcontratistas, para procurar calidad en nuestros servicios/productos y procesos.
- Concienciación sobre la importancia de la implantación y desarrollo de un Sistema de Gestión.
- Implantación de medidas internas de gestión y control para cumplir con los requisitos y objetivos.
Esta política se revisa con una periodicidad mínima anual, y es publicada para su consulta de acuerdo a las exigencias de la dirección de TEKNEI.
Revisión y aprobación:
28 de noviembre de 2023.
Rafael López
Director-General - Grupo Teknei