COBOL/400 zerbitzu zentroa
COBOL garapenak dituzten enpresentzako proposamen espezifikoa, aplikazioen mantentze-lanetarako eta euskarrirako
Jarri gurekin kontaktuan
Zure negozio-prozesua esku onenetan
Tekneiren garapen edo azpikontratazio teknologikoko zerbitzuak hiru arlotan egituratzen dira:
- Bezeroan espezializatutako laguntza-teknikoa
- Neurrira egindako proiektu teknologikoen garapena
- Aplikazioen mantenimendua eta euskarria
Zerbitzu horiei esker, bezeroak gure esku utz ditzake, konpromisozko eta konfiantzazko harreman baten bidez, eguneroko prozesuak eta garapen teknologikoak Beti ere praktika onenekin lan eginez eta optimizatuz eta etengabeko aurrezkia sortuz berrikuntzaren eta kostuen murrizketaren bidez.
Zerbitzu motak
Bezeroan espezializatutako laguntza teknikoa
Gure bezeroen teknologietan espezializatutako profil profesionalak kudeatzeko eta kontratatzeko zerbitzua.
Neurrira egindako proiektu-teknologikoen garapena
Aplikazioak eraikitzeko eta probatzeko software-fabrika.
Aplikazioen mantenimendua eta euskarria
Prozesuak monitorizatzea, gauzatzea eta berrikustea. Baita call center bidezko telefono bidezko arreta-zerbitzua ere.
Erakundeei laguntza tekniko espezializatuaren bidez laguntzea. Tekneiko espezialistak bezeroaren proiektu eta euskarri-taldeetan integratzen ditugu.
- J2EE, COBOL
- CICS/DB2.NET
- AS/400
- ABAP
Gainera, negozio-soluzioetan espezialistak ere eskaintzen ditugu, hala nola:
- Business Process Management (BPM)
- Enterprise Content Management (ECM)
- Business Intelligence (BI)
- Robotic Process Automation (RPA)
- Enterprise Resource Planning (ERP), besteak beste.
Gainera, zerbitzu horietarako erreklutamendu-talde bat dugu, eta horrek balio erantsia ematen die gure bezeroei teknologia berritzaileetan edo klasikoetan eskakizun puntualak lortzeko.
Gure bezeroei eskainitako ereduak, %100 faktorizagarria, gure software-fabrika erabiltzen du aplikazioak eraikitzeko eta probatzeko, CMMI eta ITIL bezalako kalitatezko eta berrerabilpeneko jardunbide onenen bitartez.
Gainera, Giltza eskura edo Aurrekontu itxia duten proiektuei erantzun diezaiekegu, non Software Ingeniaritzako Bizitza Zikloa aplikatzen dugun preziorik eta kalitaterik onenarekin.
Mantenimendu motak:
- Mantentze zuzentzailea
- Mantentze perfektiboak
- Mantentze moldagarria
- Mantentze ebolutiboa
Motak:
- On-site: Bezeroaren instalazioen barruan
- Off-site: Azpikontratatuta, hiri berdinaren barruan
- Near-shore: Azpikontratatuta, negozio-prozesuaren jatorrizko hiritik kanpo*
- Off-shore: Azpikontratatuta, mugetatik kanpo (zerbitzuaren faktorizazioa dago).
Neurrira egindako teknologia-proiektuak garatzea: stack teknologiko egokia hautatzeko aholkularitzatik hasita, gure ekipoak talde funtzionalekin eta bezeroaren produkzioekin integratzen ditugun metodologia bizkorrekin garapen-proiektuak entregatzera, eta giltza eskuan duten proiektuak garatzetik eta entregatzetik hasita, waterfall deritzon metodologia tradizionalagoekin.
Erakunde baten barruan (fakturazioa, ordainketen aplikazioa, datuak ateratzea, etab.) Core prozesu guztiak gauzatzea, monitorizatzea eta berrikustea eskaintzen dugu, harremanetarako puntu bakar baten bidez.
Azpiegitura-administrazio baten osagarri, jarraipena ematen diegu edozein erakundetan eskura dauden baliabide informatiko-teknologikoei. Antolamendu-zerbitzu integralaren eguneroko administrazio operatiboa zerbitzu-mahai erabat kualifikatuen bidez egiten da (Service Desk).
CAU (Erabiltzaileentzako Arreta Zentroa):
Telefono bidezko Arreta Zerbitzua eskaintzen dugu, call center edota zerbitzu-mahaien bidez, helburu nagusia erabiltzaileen eskaerei erantzutea izanik, honako jarduera hauei jarraituz:
- Gorabeherak eta eskaerak goragoko euskarri-mailetara eskalatzeko prozesua modu integralean administratzea (Tier 1 & 2)
- Arazoak konpontzeko denborei eta kontsulta motei eta horien bilakaerari buruzko aldizkako informazioa sortzea
- Espezialista talde bat mantentzea, behar duten erabiltzaileei laguntzeko (Tier 2)
- Eskalatze-prozesua fabrikatzaileari ematea (Tier 3) bigarren euskarri-maila arazoa konpontzeko gai ez denean