La tecnología permite obtener una información completa de los clientes, lo que aporta una visión 360º. Descubre en este post cómo es posible.
El papel del ciudadano 360 en la transformación digital de la Administración Pública.
El CRM es una solución que se aplica a las organizaciones públicas, donde se trabaja con grandes volúmenes de información. Con esta herramientas es posible la gestión, administración y control de los servicios públicos de manera más eficiente y participativa.
La tecnología presenta un importante potencial para acelerar el cumplimiento de los Objetivos del Desarrollo Sostenible, así como de reducir el coste de su implementación.
Además de librarnos de tareas pesadas y repetitivas, las plataformas de automatización de procesos o RPA deben considerarse también como mecanismos de integración de datos para optimizar procesos.
La automatización de procesos mediante robots software (RPA) no implica que los robots se sienten en la oficina a nuestro lado tecleando cosas.
La integración de contenido ha revolucionado los portales webs de viajes y turismo, con la unificación de la oferta online de vuelos, hoteles y otros servicios relacionados.