La automatización de procesos mediante robots o RPA es una tecnología que utiliza robots software para que realicen las tareas más pesadas y repetitivas de una forma rápida y precisa. De esta manera liberan a sus compañeros humanos para que se centren en tareas de más valor que ahorren tiempo y dinero a sus empresas y con las que se sientan más valorados.
Pero, ¿cuáles son estos empleados bots que están cambiando la forma de trabajar en las oficinas?
RPA: Robots de entrada de datos
Muchas empresas de sectores tan diferentes como el transporte, industria, servicios financieros, seguros, finanzas y contabilidad, etc., todavía realizan actividades a mano para recopilar, revisar e introducir datos. Estos trabajos repetitivos y tediosos requieren que los trabajadores estén continuamente entrando y saliendo de múltiples sistemas informáticos provocando errores y perdiendo mucho tiempo en ello.
Instalando robots de entrada de datos podremos automatizar estas tareas de una forma sencilla y nada costosa, ya que los bots realizan el trabajo esencialmente como lo haría un ser humano: entrando y saliendo de sistemas, y copiando y pegando información.
En 2025 una cuarta parte de los empleos estarán automatizados; en 20 años el porcentaje alcanzará una tasa del 40%.
RPA: Robots de validación y verificación
A más tareas manuales, más errores humanos. Veamos un ejemplo concreto que puede darse en una empresa del sector de la logística. Imaginemos esta escena que se produce a diario en cualquier oficina:
- Un cliente realiza un pedido por correo electrónico.
- La persona de atención al cliente supervisa el correo, lo imprime y archiva la solicitud de envío.
- Lo registra en los sistemas de planificación de la empresa e introduce manualmente los detalles del envío.
- Se registra en el portal del remitente y vuelve a meter manualmente la fecha, ubicación y hora de recogida.
En trabajos rutinarios, de cada 100 veces que se realice una tarea, es probable que se cometan 10 errores. Errores que conducen a retrasos y a clientes disgustados y, en muchos casos, al aumento de riesgos en el cumplimiento de normativas ya que cuando se realizan tareas importantes a mano es fácil poner en peligro el cumplimiento de las mismas.
En un estudio realizado en la Universidad de Nevada, estudiantes voluntarios introdujeron manualmente 6 tipos diferentes de datos en 30 hojas, cometiendo un promedio de 10,23 errores.
RPA: Robots de integración de sistemas
Si bien las nuevas empresas tienden a construirse sobre nuevas plataformas tecnológicas más ágiles, la realidad es que la mayoría de ellas se basan en sistemas heredados que han sido muy personalizados a lo largo de los años. Cuando las empresas se fusionan, los sistemas centrales de cada empresa continúan operando en silos, lo que genera mucho trabajo manual y una desconexión brutal entre sistemas dentro de la empresa.
Pues aquí pondríamos a trabajar a los robots de integración de sistemas, que se utilizan para crear una conexión entre sistemas que no se conectan entre sí, ya sea porque que son demasiado complejos o porque requieran una gran cantidad de mano de obra para integrarse.
Las soluciones RPA permiten integrar las tecnologías existentes, sin necesidad de reemplazarlas, situándose como algo complementario a los sistemas centrales y no perjudica a las operaciones cotidianas de la empresa. Beneficiando, de hecho, a la operativa cotidiana de la empresa.
La automatización robótica de procesos resuelve problemas de integración y automatización de datos que parecía que nunca iban a solventarse. Y se puede desarrollar para prácticamente cualquier actividad empresarial que implique usuarios, datos y sistemas.
El RPA no requiere cambios en la infraestructura de TI, no existe ningún requisito de integración y por tanto no genera costes de integración, se puede implantar con mayor flexibilidad, mayor velocidad y con un coste mucho menor.
Y ahora que conoces a tus futuros empleados, ¿a qué estas esperando para ponerlos a trabajar? Empieza por:
- Identificar qué tareas manuales quieres automatizar.
- Evalúa y selecciona bien a los profesionales que te ayudarán a automatizar tu empresa.
- Involucra al dpto. de IT para asegurarte de una correcta integración en todos los departamentos.
- Automatiza tu empresa por fases, si no se corre el riesgo de no obtener todos los beneficios que la tecnología RPA proporciona.
Y como siempre decimos, si necesitas un aliado, alguien que te ayude a dar estos primeros pasos..., ponte en contacto con nosotros.
