Durante muchos años, el sector eléctrico en España funcionó como un oligopolio en el que unas pocas empresas controlaban el mercado, pero desde el año 1997 se han dictado leyes para mejorar la competencia del sector y el conocimiento de los usuarios. De hecho, la normativa impide que las eléctricas actúen en más de una fase del proceso de suministro. En este post queremos hablarte de Energy Cloud, una aplicación que automatiza tareas y facilita el trabajo de las compañías comercializadoras de luz.
¿Cómo funciona el sector eléctrico en España?
Para entender cómo funciona el sector eléctrico en nuestro país, debemos conocer las fases en las que se divide el proceso de producción de electricidad que son las siguientes:
- Generación. Es la fase en la que se produce la energía eléctrica.
- Transporte. Se transmite la energía por la red de transporte.
- Distribución. La energía se lleva desde la red de transporte a los puntos de consumo.
- Comercialización. Finalmente, la energía se vende a los consumidores finales.
La prohibición de que una misma empresa participe en más de una fase del proceso, supuso que comenzaran a aparecer compañías eléctricas que trabajan en la fase de comercialización.
Básicamente, de cara al consumidor la distribuidora es la compañía que tiene el contador y la comercializadora la que compra la energía y la factura a los clientes.
¿Cómo elegir un proceso susceptible de automatización en una comercializadora eléctrica?
Con carácter general, para que un proceso sea susceptible de automatización debe reunir una serie de características que son las siguientes:
- Debe ser un proceso con tareas repetitivas que se hacen más de una vez al día
- Si se cometen errores al realizar estas tareas se pueden producir pérdidas de dinero
- Impiden que el empleado que las realiza dedique tiempo a tareas con más valor para la empresa
- Suponen el uso de varios sistemas para recabar la información.
- Son tareas fundamentales para tomar decisiones en el seno de la compañía
- Agilizar la realización de estas tareas permitiría dar un mejor servicio al cliente
¿Qué proceso se puede automatizar en una comercializadora eléctrica?
Las comercializadoras eléctricas realizan un proceso para obtener información de las distribuidoras eléctricas que se puede automatizar mediante RPA.
El proceso es el siguiente:
- Se accede a la web de una o más distribuidoras
- Se descargan los datos de consumo de cada cliente
- Con esos datos, se elaboran las facturas de consumo
En este proceso se pueden encontrar problemas como:
- Errores debido al manejo de millones de datos a la vez
- Problemas en la web de la distribuidora que no funciona o está en obras
- Cada distribuidora tiene un usuario y una contraseña diferente, por lo que es necesario tiempo para descargar los datos.
Este proceso se suele hacer a mano y de forma mecánica, pero se le puede aplicar RPA.
¿Qué hace Energy Cloud?
Energy Cloud es un agregador de información de cups que conecta y automatiza la relación entre el ERP de la compañía comercializadora y las plataformas de gestión de las distribuidoras de energía.
Básicamente, lo que hace Energy Cloud es acceder a la web de cada distribuidora y descargarse los datos de consumo de cada cliente de forma automática, para que se puedan elaborar las facturas en base al consumo efectivo.
La gran ventaja de la automatización es, entre otras, la trazabilidad, es decir, que no se pierden información o ficheros y que si hay un error se detecta rápidamente.
Las acciones que realiza Energy Cloud son las siguientes:
- Descarga automática de ficheros relativos al consumo de cada cliente. La RPA accede a cada web de las distribuidoras, utiliza las contraseñas que correspondan, descarga los ficheros de consumo y los entrega comprimidos o no a la comercializadora.
- Automatiza la tramitación de incidencias. Se automatiza el envío de mensajes de la comercializadora a la distribuidora relativos al corte del suministro, reactivación de un punto de suministro etc.
- Servicio online de información de CUPs. Se dispondrá de una webService de carácter genérico.
¿Qué obstáculos se pueden encontrar para la automatización mediante Energy Cloud?
En todo avance que suponga la implantación de una nueva tecnología como una RPA, se pueden encontrar obstáculos de diverso tipo. En el caso de Energy Cloud los obstáculos suelen ser los siguientes:
- El empleado que realiza la tarea de descarga de la información necesita saber que puede confiar en el RPA, en este sentido, la trazabilidad de la que hablábamos antes, ayuda a generar confianza.
- Otras tareas de la empresa dependen de que la descarga de información esté bien hecha. Por ejemplo, el departamento financiero que elabore las facturas de consumo depende de que se descargue esa información sobre el consumo realizado.
- Se puede pensar que el trabajo del robot sustituye al de la persona, pero lo que en realidad sucede es que el robot elimina tareas repetitivas y permite que la persona aporte su valor real en la empresa, por lo que el trabajo se humaniza y se aumenta la productividad laboral.
Si quieres conocer más a fondo todas las ventajas de Energy Cloud, no dudes en contactar con nosotros para ampliar información.
